 Ich habe das Anmeldeformular ausgefüllt. Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Buchung ? 
Wenn Sie das Online Reservierungs- System benutzen, erhalten Sie quasi sofort eine Bestätigung. Alle anderen Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Unser Büro ist von 10.00 - 19.00 Uhr geöffnet. Wenn Sie Ihre Anfrage während unserer Öffnungszeiten senden, bemühen wir uns, in kürzester Zeit zu antworten. Wenn Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie uns per Fax: 0033.1.4346.2071 oder per e-mail.
Ist es wirklich sicher, die Kredit Karten Details per Internet zu senden ?
Unser Server verschlüsselt all Ihre persönlichen Angaben (Kredit Karten Nummer, Adresse etc), so dass diese Informationen nicht während des Sendevorgangs gelesen werden können. Wenn Sie diese Angaben jedoch nicht per Internet senden möchten, können Sie uns per Fax 0033.1.4346.2071 oder per Telefon 0033.1.4346.2070 erreichen.
Wie funktioniert meine 'Datei' ?
Sobald Sie eine Datei in unserer Website eröffnen, werden alle Ihre Angaben in ein persönliches Dossier eingeben. Danach können Sie sich mit Ihrer Identifizierung und Ihrem Passwort einklicken, um eine neue Buchung zu machen, eine schon gemachte Buchung zu prüfen oder um Zugang zur Liste mit unseren Angeboten zu erhalten.
Muss ich einen Zuschlag zahlen, wenn ich meine Buchung ändern möchte ?
Befragen Sie bitte unsere Reservierungsbedingungen.
Muss ich eine Stornogebühr bezahlen, wenn ich meine Buchung annulieren möchte ? Innerhalb von welchem Zeitraum erfolgt die Rückerstattung ?
Befragen Sie bitte unsere Reservierungsbedingungen.
Und wenn mir vor Ort das Hotel nicht gefällt ?
Die Hotels in unserem Reservierungs-System sind nach Kriterien der Qualität und des Service ausgewählt. Wir bestärken unsere Kunden darin, uns deren Eindrücke mitteilen. Wenn Sie mit Ihrem Hotel nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns dies sofort mitzuteilen. Wir zählen sehr auf die Kommentare unserer Kunden, um über die Qualität der Hotels informiert zu bleiben. Wenn ein Problem auftaucht, das Sie nicht direkt mit dem Hotel regeln können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns um eine Lösung bemühen können.
Ab wann kann ich das Zimmer beziehen ?
In den meisten Fällen können Sie ab 12.00 Uhr das Zimmer beziehen. Wenn Sie früher einchecken möchten, fragen Sie bitte direkt im Hotel an, ob dies möglich ist. In den meisten Hotels können Sie das Gepäck an der Rezeption unterstellen, wenn das Zimmer noch nicht fertig ist. Falls Sie nach 20.00 Uhr anreisen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann das Hotel benachrichtigen. Bei der Ankunft im Hotel geben Sie bitte den unterschriebenen Voucher an der Rezeption ab.
Was bedeuten die verschiedenen Zimmertypen ? (Einzelzimmer, Doppelzimmer, Twin, Deluxe und Superior)
Alle Zimmer sind mit Bad und WC ausgestattet. Die Einzelzimmer verfügen über ein Bett für eine Person. Die Doppelzimmer verfügen über ein Bett für zwei Personen (meistens Queen Size). Ein Twin-Zimmer ist mit zwei Einzelbetten ausgestattet - für zwei Personen, die nicht dasselbe Bett teilen möchten. Bei den Luxus und Superior Zimmern handelt es sich meist um Doppel- oder Twinzimmer. Sie sind jedoch wesentlich größer und komfortabler als die Standart Zimmer.
Sind die Preise pro Person oder pro Zimmer angegeben ? Was beinhaltet der angebende Preis ?
Alle Preise sind pro Zimmer angegeben. Die Steuern sind im Preis inbegriffen. Extras wie Telefon, Minibar etc sind vom Kunden vor Ort zu begleichen.
Hotel Kategorie: wonach richtet sich die Klassifizierung ?
Die auf unseren Websites aufgeführten Hotels sind in Sterne Kategorien eingeteilt, die als Leitfaden zur Einschätzung der gebotenen Leistungen und des Standards der Hotels dienen. Da die Kriterien für die Kategorisierung von Land zu Land unterschiedlich sind, haben wir unser eigenes System eingeführt. Es basiert auf unseren Besuchen in den Hotels und dem vorgefundenen Standard im Vergleich mit anderen Produkten in der jeweiligen Stadt. Diese Klassifizierungen dienen lediglich zur Information und sind keine Garantie von BSP.
Wir reisen mit Kindern ? Wie müssen wir reservieren, um in einem Zimmer untergebracht zu sein ?
In den meistens Hotels sind Kinder unter 3 Jahren frei, wenn sie mit den Eltern in einem Zimmer schlafen. Die Normen der Versicherungen für Hotels in Frankreichs schreiben vor, dass Kinder über 3 Jahren ein eigenes Bett haben müssen. In den meisten Hotels muss ein Zuschlag für das zusätzliche Bett gezahlt werden. Zu bestimmten Terminen bieten die Hotels Zustellbetten ohne Aufpreis an. Sie zahlen dann nur das Frühstück vor Ort.
Wie weit im Voraus muss ich buchen ?
Am besten buchen Sie, sobald Sie ein Datum für Ihre Reise gewählt haben. Wenn Sie während der Hauptsaison (April bis Juni, September und Oktober) reisen, buchen Sie so früh wir möglich. Bedenken Sie auch, dass es Termine gibt, zu denen viele Hotels frühzeitig ausgebucht sind (Messen, Sylvester, Sportereignisse, lange Wochenenden). Es ist also ratsam, frühzeitig zu buchen.
Wo kann ich parken ?
Parkplätze sind rar in Paris und in den meisten Fällen kostenpflichtig. Allerdings gibt es überall in der Stadt und von daher auch in der Nähe Ihres Hotels Tiefgaragen.
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